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MEDIDAS ADOPTADAS PARA GARANTIZAR LA PROTECCIÓN DEL SITIO WEB Y ACREDITAR QUE CUENTA CON LO NECESARIO PARA GARANTIZAR EL SERVICIO, INFORMACIÓN Y DATOS DE LOS USUARIOS

El siguiente documento describe las características de los controles de seguridad del sitio www.apuestamx.com que han sido implementadas para proteger la integridad, disponibilidad y confiabilidad.



INTRODUCCIÓN.


De conformidad con el artículo 85 del Reglamento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos, se dice que los establecimientos podrán captar apuestas vía Internet, telefónica o electrónica.
Para ello, deberán establecer un sistema de control interno para las transacciones que se efectúen por estas vías, elaborando por escrito la descripción de los procedimientos y reglas que aseguren la inviolabilidad e impidan la manipulación de los sistemas de apuestas. En dicho sistema deberá quedar registrado, al menos:

  1. El número de la cuenta e identidad del apostador, y
  2. La fecha, hora, número de la transacción, cantidad apostada y se ección solicitada.

La mecánica de captación de apuestas se desarrollará más adelante,
De conformidad con el artículo 87 fraccion II del propio Reglamento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos, el Operador deberá cumplir con el siguiente procedimiento para la expedición de los comprobantes de apuesta:

  1. En las apuestas vía Internet, telefónica o electrónica no se emitirá boleto alguno, pero la información de dicha apuesta quedará registrada en el sistema central de apuestas inmediatamente después de haber pagado la apuesta, Tratándose de apuestas vía Internet o electrónica, los participantes deberán tener acceso, para consulta e impresión, a una constancia de su número de folio y de los derechos que les correspondan. Las apuestas vía telefónica, previo consentimiento del apostador, deberán quedar grabadas en un registro de audio.

CONTROLES DE SEGURIDAD IMPLEMENTADOS.


  1. DISPONIBILIDAD:

    2. El centro de datos en donde se almacena el servidor del sitio web www.apuestamx.com contiene medidas para garantizar la seguridad y confianza, como:

    1. Enlaces de datos múltiples de proveedores distintos para mitigar el riesgo de un punto único de falla,
    2. El sitio web www.apuestamx.com es servido por un clúster de múltiples servidores.

  2. CONFIDENCIALIDAD

    3. El acceso a la información del sitio web www.apuestamx.com está protegido por distintos controles, que se pueden resumir en lo siguiente:
    1. El acceso a la cuenta de un cliente está protegido mediante un esquema de datos de registro. Solamente clientes que tengan dichos datos podrán ingresar a su cuenta.
    2. l sitio web de www.apuestamx.com está asociado a un certificado digital vigente con un esquema PKI de llave RSA de 2048 bits. Cabe destacar que el uso de llaves RSA 2048 son recomendadas por NIST en su publicación: "SP 800-57 Part 3"
    3. Cualquier acceso al servidor www.apuestamx.com Se encuentra restringido por los siguientes controles:
      1. Físicos: Los servidores se encuentran en un centro de datos con acceso restringido mediante controles de autorización de acceso de tipo biométricos.
      2. rocedimentales: El acceso de los servidores tanto lógico como físico requiere del cumplimiento estricto de procesos de solicitud de acceso. Estos procesos contemplan la aprobación de personal clave dentro de la compañía.
      3. Lógicos: El acceso lógico a los servidores está restringido por esquemas de autentificación de usuarios. Esto aplica obsesivamente al personal de TI que los administra.

  3. INTEGRIDAD

    4. La integridad del sitio web www.apuestamx.com está garantizada por los siguientes controles y mecanismos:
    1. El www.apuestamx.com se encuentra protegido por una granja de servidores que realizan funciones de tipo reverse proxy. Este mecanismo permite verificar la racionalidad de las solicitudes que recibe el sitio.
    2. El certificado de firma digital del sitio www.apuestamx.com está constituido mediante el uso del algoritmo SHA256. Este algoritmo criptográfico es ampliamente recomendado por NIST en su publicación: sp 800-57 part 3.
      El sistema de control interno utilizado satisface los requisitos de inviolabilidad e impide la manipulación de los sistemas de apuestas, asegurando que en dicho sistema queda registrada la siguiente información:
      1. El número de la cuenta e identidad del apostador, y
      2. La fecha, hora, número de transacción, cantidad apostada y selección solicitada.

    DISPOSICIONES GENERALES

    El usuario se deberá sujetar a lo siguiente:

    1. IDENTIDAD Y USO:

      2. Para poder utilizar los servicios dentro del sitio web www.apuestamx.com, el usuario deberá declarar lo siguiente:
      1. Que tiene como mínimo 18 años;
      2. Que reside en la república mexicana, o que en su caso acepta que las apuestas o cualquier transacción que sde efetctúe a través de ésta plataforma está regulada por las leyes de la República Mexicana, lo cual incluye las retenciones por impuestos y participaciones correspondientes;
      3. Que la información personal que ha proporcionado, sea verdadera, correcta, actualizada, y completa;
      4. Que es el titular o el usuario autorizado de la tarjeta de prepago o de crédito proporcionado;
      5. Si está utilizando la cuenta de usuario para www.apuestamx.com, es el titular de dicha cuenta;
      6. Actualizará puntualmente su cuenta, cualquier modificación introducida en su información personal o en la tarjeta de crédito, que resulte necesaria para la presentación de los servicios que ofrece www.apuestamx.com

    2. CONFIRMACIÓN DE LA IDENTIDAD.

      3. El usuario autoriza a www.apuestamx.com, a realizar las investigaciones adicionales que considere necesarias para confirmar su identidad. Esta medida puede incluir la petición de información adicional o la solicitud de medidas adicionales dirigidas a confirmar la información que se haya proporcionado.

    3. UTILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

      4. Durante los procesos de registros y recarga de los servicios en www.apuestamx.com, el usuario necesitará proporcionar información personal, tales como, nombre, dirección, número de teléfono, entre otros. El usuario otorga su consentimiento a compartir esta información personal con los proveedores de servicio para fines de comercialización.

    4. NOMBRE DE USUARIO Y CONTRASEÑA

      5. Para poder utilizar los servicios una persona, deberá crear una cuenta dentro del sitio web www.apuestamx.com, con un nombre de usuario y una contraseña. El usuario será responsable de lo siguiente:
      1. Elegir una contraseña que no resulte sencilla de adivinar por otros;
      2. Mantener la seguridad de Su nombre de usuario y contraseña y
      3. Recodar su nombre de usuario y contraseña.


      Asimismo será responsable de todas las actividades realizadas en su cuenta. En tal sentido, se compromete a notificar inmediatamente de cualquier cambio, modificación, o sospecha de cualquier actividad atípica observada en su cuenta.

      De igual forma en el uso y manejo de la tarjeta prepagada del usuario para uso en nuestro sitio, en caso de pérdida o extravío deberá de reportarlo de manera inmediata, entendiendo que por este hecho no se rembolsará el valor de la misma por lo que fue activada. Las medidas que se podrán tener serán, entre otras, la suspensión o cancelación de la cuenta, la solicitud de modificación de la clave o la petición de información adicional dirigida a confirmar la identidad.

      Con independencia de lo anterior, www.apuestamx.com, podrá confiar en la legitimidad de la persona que acceda a la cuenta del usuario 0 que utilice su contraseña y no asumirá responsabilidad alguna ante el usuario ni ante terceros derivada de las medidas tomadas o no conforme a lo dispuesto en esta cláusula, de los compromisos asumidos sobre la seguridad de la cuenta o de la contraseña, del acceso no autorizado a la cuenta ni el uso de la contraseña.

    5. USO DE LOS SERVICIOS.

      6. www.apuestamx.com, concede al usuario una licencia no exclusiva, personal e intransferible para el servicio de juego por internet. El usuario puede utilizar el software en cualquier computadora en el que Sea el usuario primario.

      www.apuestamx.com se reserva el derecho a cancelar esta licencia en cualquier momento Sin previo aviso.

      El usuario no está autorizado a copiar el software o los materiales escritos asociados al tema de casino. La licencia no debe ser asignada o transferida a ninguna otra persona que no sea el usuario Original. El usuario no está autorizado a sublicenciar, asignar o transferir esta licencia ni a alquilar, arrendar o ceder ninguna parte del sistema de casino.

      El usuario acepta que él es único responsable de cualquier tipo de uso del sistema de casino de la empresa que se produzca mediante su nombre de usuario y contraseña. El usuario se compromete a mantener su nombre de usuario y contraseña en secreto y a tratarlos con la máxima confidencialidad. Cualquier uso no autorizado del nombre de usuario y al contraseña será responsabilidad exclusiva del usuario y será considerado como su uso. Cualquier responsabilidad que resulte de dicho uso recaerá sobre el usuario.

      El dinero, en la cuenta del usuario se utiliza para realizar apuestas en los juegos vía internet. La empresa operadora se reserva el derecho a rechazar o limitar cualquier apuesta. El usuario no está autorizado a efectuar una apuesta cuyo importe sea superior al saldo disponible en su cuenta. Todas las ganancias que consiga el usuario será abonadas en su cuenta personal. Los ingresos y pagos se realizarán a través del cajero del Sistema de apuestas. La empresa se reserva el pago de cantidades que considere que no hayan sido ingresadas por el sistema de prepago.

      El usuario acepta y autoriza que la sociedad asigne el procesamiento de ingresos y pagos en su cuenta a la compañía de gestión de pagos de la sociedad. En virtud de ello, el usuario autoriza a la sociedad a dar dicho tipo de instrucciones en su nombre de usuario. La sociedad se reserva el derecho a retener cualquier pago si sospecha 0 tiene alguna evidencia de que el sistema de casino de la sociedad ha sido manipulado. Se demandará cualquier usuario u otro individuo que haya manipulado o haya intentado manipular el sistema de casino de la sociedad para garantizar un elevado nivel de seguridad a la hora de proteger el saldo de la cuenta del usuario, www.apuestamx.com, realiza controles de seguridad aleatorios. Por el presente el usuario acepta que la sociedad le exija documentos adicionales para verificar su identidad como el titular de una tarjeta de crédito en el supuesto caso de un control de seguridad.

    6. IMPORTE DE LA APUESTA.

      7. Cada usuario determinará el valor de su apuesta según el límite de mesa de cada juego en particular. Los requisitos para participar realmente en un juego dependerán totalmente de la condición de que el usuario disponga en su Cuenta de la cantidad que desea apostar. Si no dispone de dicha cantidad, el usuario recibirá un mensaje de error que indicará que modifique el valor de la apuesta. Como apuesta es válido exclusivamente el importe confirmado y registrado por la empresa. Si pierde su conexión de internet mientras juega con dinero real o el juego se interrumpe por cualquier Otra razón, dependiendo del juego en el que participe y de la fase en que se encuentre este, o bien el importe de su apuesta es de vuelta a Su cuenta o bien continuará el juego exactamente donde lo dejó cuando vuelva hacer el login.
    7. MODALIDADES DE PAGO


      8. www.apuestamx.com, ofrece a su usuario distintas modalidades de pago para la utilización de los servicios con el fin de satisfacer las necesidades de los diferentes segmentos del mercado:

      1. TARJETAS DE CRÉDITO: el uso de de las tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en este capítulo y en relación con su emisor se regirá según lo pactado en el respectivo contra de apertura que el usuario hubiere oportunamente suscrito. En este sentido los aspectos relativos a las mismas tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc. se regularan por el respectivo contrato de apertura, no teniendo www.williamhill.com.mx y/o www.williamhill.mx, responsabilidad alguna sobre dichos aspectos.

      2. PAYPAL: para aquellos usuarios que dispongan de una cuenta en PaypPal, que les permita efectuar compras utilizando los servicios de pago ofrecidos por esta última, podrán abonar los importes de los servicios adquiridos en el Sitio web mediante este sistema de pago. En tal supuesto todas las incidencias relativas a la utilización de los servicios provistos por PayPal, tales como el procesamiento de pagos, el envío de pagos, comisiones, limitaciones y condiciones de uso del sistema, se regirán de acuerdo con lo pactado entre el usuario y PayPal.

        La elección del medio de pago es exclusiva potestad del jugador.

    8. IMPUESTOS

      9. El usuario será responsable de la totalidad de impuestos gravados sobre la utilización y beneficios del servicio www.apuestamx.com, de la recepción de fondos en la cuenta del usuario de prepago o del uso de la misma.

    9. RESOLUCIÓN

      10. En cualquier momento www.apuestamx.com, podrá suspender o cancelar la utilización del servicio por cualquier motivo legalmente no permitido, por ejemplo, ante la sospecha de un posible fraude o de una actividad atípica, o bien por razones de seguridad.

    10. JUEGO RESPONSABLE.

      11. En www.apuestamx.com se está comprometido con la sociedad y con el Juego Responsable.

      En este sentido, solamente estamos dedicados a ofrecer una experiencia de entretenimiento y diversión que sea positiva para todos nuestros clientes.

      En este sentido, dentro de www.apuestamx.com:

    11. JURISDICCIÓN.

      12. Solamente aplica el uso del software para usuarios que Se encuentren dentro de los Estados Unidos Mexicanos, cualquier Otro país queda fuera de nuestras responsabilidades y en su caso de detectar que esto sea así, se dará de baja el servicio al usuario.

    12. TODAS LAS TRANSACCIONES SON EN PESOS MEXICANOS.

      13. LAS TARJETAS DE CRÉDITO PERMITIDAS PARA LA COMPRAR DE CRÉDITO EN LÍNEA, SOLAMENTE PODRÁN SER LAS EMITIDAS POR LAS INSTITUCIONES BANCARIAS QUE OPERAN EN LA REPÚBLICA MEXICANA.